Bij Nederland IPTV staan we volledig achter de kwaliteit van onze diensten. We doen er alles aan om je tevreden te stellen, maar we begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin je niet helemaal tevreden bent. Als je problemen ondervindt die wij niet kunnen oplossen en die de werking van onze service beïnvloeden, bieden we graag een terugbetaling aan.
Hoe vraag je een terugbetaling aan?
Stuur een e-mail met als onderwerp “Verzoek om Terugbetaling” en vermeld je bestelnummer. Beschrijf de problemen en je reden voor de terugbetaling. In sommige gevallen kan het nodig zijn om bewijs te leveren van de problemen die je ondervindt. Deze informatie helpt ons om een weloverwogen beslissing te nemen.
Voorwaarden voor Terugbetaling
- Terugbetalingen kunnen alleen binnen 48 uur na de aankoopdatum worden aangevraagd.
- Na 48 uur kunnen we geen terugbetalingen meer verwerken.
- Voor betalingen met creditcards worden terugbetalingen doorgaans binnen 20 tot 31 werkdagen verwerkt. In sommige gevallen kan dit tot 90 dagen duren, wat buiten onze controle ligt.
- Terugbetalingen worden alleen volledig verstrekt als de aankoop binnen 48 uur is gedaan. Andere aanvragen worden gedeeltelijk verwerkt op basis van de gebruiksperiode van het abonnement.
Belangrijke Opmerkingen
- We kunnen geen terugbetalingen aanbieden voor technische problemen, tenzij je ons de kans geeft om deze op te lossen. Indien wij het probleem binnen 48 uur niet kunnen oplossen, bieden wij een terugbetaling aan.
- We bieden geen terugbetalingen voor het niet kunnen opzetten van je eigen box of systeem, of voor tijdelijke problemen zoals bevriezen of bufferen van kanalen, die vaak door externe factoren worden veroorzaakt.
- Terugbetalingen worden niet verstrekt voor ontbrekende adult zenders, aangezien deze niet worden geadverteerd op onze website.
Voor hulp of verdere vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via support@nederlandiptv.com. We streven ernaar om snel en efficiënt een oplossing te bieden.a